1. 방문전 반드시 업소를 검색 후 가장 가까운 정비센터를 이용하세요.
10년타기가 지정한 정비센터는 하나하나 방문하여 실사 후 선정한 업소입니다. 그러나 모든 업소가 회원이나 소비자가 만족하는 조건을 갖출 수는 없다고 봅니다. 10년타기에서는 다음과 같은 선정기준을 갖고 선발하였습니다. 1. 업소의 장비, 2. 대표자의 마음, 3. 대표자의 연령 등을 참고로 실사 후 지정합니다. 타 업체(대기업) 저럼 업소의 위치에는 큰 비중을 두지 않습니다. 이유는 기술과 능력은 업소장소와는 무관합니다. 현재 지정 된 정비센터의 70%는 확실히 기술과 능력을 장담합니다. 30%업소에는 고객에 맞는 환경변화를 요구하고 있습니다. 이 모든 것의 평가는 회원과 소비자의 평가를 받아 개선하여 나가도록 하겠습니다.

2. 방문시 꼭 회원임을 밝히고 대표자를 찾고 정비 전 충분한 상의를 하시기를 바랍니다.
정비센터 방문시 꼭 대표자를 찾으시고 정비 전 충분한 설명을 듣고 견적 후 정비를 하시기를 부탁드립니다. 업소 대표자와 직원은 분명히 다릅니다. 제대로 정비 받기위해서는 꼭 대표자와 상의 하십시오. 물론 작업은 직원이 하는 경우가 많습니다. 이런 경우는 문제가 없습니다. 그리고 '애마'에 대한 정보를 사전에 자세히 설명해주시면 정비 시 많은 도움이 됩니다.

3. 정비 전•후 꼭 체크리스트와 점검•정비내역서를 받으십시오!
10년타기 정비센터에서는 정비 전 체크리스트, 정비 후 점검•정비내역서(자체 전산처리 내역서 포함)를 꼭! 발급하도록 하고 있습니다. 정비를 받으신 회원이나 소비자께서는 꼭 ! 두 가지 내역서를 받으시기를 바랍니다. 미 발급하는 정비센터는 10년타기로 제보바랍니다.

4. 정비센터에서 결제시 현금이나 카드나 동일하게 적용합니다.
부탁드립니다. 정비업소 대표자를 범법자로 만들지 마십시오. 즉 현금 결제 시 할인을 요구한다면 결국 고객이 세금탈루를 부탁하는 것이고 업소 대표자를 범법자로 만드는 것입니다. 또한 모든 정비금액에는 부가세는 별도입니다. 최선을 다한 정비사에게 정상적으로 정비료를 지불하신다면 추후 문제 발생시에도 당당하게 재수리를 요구 할 수 있습니다. 깍은 비용만큼 금전적으로 이익이 되겠지만 기술적으로?

5. 공급 된 부품의 영수증을 보여줄 것을 요구하고 정확한 기술료를 지불하십시오!
정비료는 진단료+부품+기술료(소요시간+인건비+임대료+마진)로 구성됩니다. 10년타기에서는 모든 정비센터에 부품가격을 오픈하도록 권장하고 있습니다. 고객께서는 당당하게 부품가격을 알고 부품가격과 적정한 기술료를 지불하시면 됩니다. 정비에서 가장 중요한 것은 정확한 진단을 통한 한번에 정비하는 것이 가장 중요합니다. 그러나 현실은 그렇지 않습니다. 무조건 싸게, 싸게 결코 좋은 것이 아닙니다. 정비업소의 수익은 부품을 팔아 이익을 남기는 곳이 아닙니다. 기술을 갖고 서비스를 제공하는 곳입니다.

6. '제대로 지불 할 테니 정확하게 정비 해 달라'고 하십시오!
고객이 요구하는 말중 정비사가 가장 부담되는 말은 '제대로 지불 할 테니 정확하게 정비 해 달라'는 말입니다. 즉 깍지 않을 테니 정확히 정비하여 두 번 방문하게 하지 말라는 뜻입니다. 제대로 지불해야 정비사는 최선을 다해 정비를 합니다. 깎아 달라는 말이 먼저나오면 정비사는 지불하고자 하는 금액에 맞추어 정비를 합니다. 결국 고객의 피해로 돌아갑니다.

7. 이용 후 불만이 있으시면 언제든지 10년타기로 제보, 고발하세요
정비센터 이용 후 불만사항이 있으시면 언제든지 관련 게시판에 접수하시면 10년타기가 정확한 조사를 통해 소비자의 불만을 풀어드리겠습니다. 10년타기 정비센터는 소비자의 불신과 정비사의 정직이 사라진 정비업계 현실을 바꾸고자 출발하였습니다. 그리고 정비센터 슬로건인 '자동차10년타기와 소비자가 함께 만들어가는믿/음/서/비/스'를 실현하기 위해 소비자의 힘이 절대적으로 필요합니다. 언제든지 소비자편에서 문제를 풀어가도록 노력하겠습니다. 감사합니다.